Consultaţia la doctor, doar cu programare

: Vas-Gal Lorant

Începând cu prima zi a lunii aprilie, medicii din cabinetele de asistenţă medicală primară, ambulatoriu de specialitate, inclusiv specialităţile paraclinice şi medicină dentară şi din cele de asistenţa medicală de recuperare, au obligaţia să acorde servicii medicale pe baza unei programări telefonice sau prin alte mijloace, efectuată cu cel puţin 24 ore înainte de data dorită.

"Noile măsuri luate de către Ministerul Sănătăţii vor creşte calitatea actului medical, dar şi satisfacţia pacientului. Vrem să modificăm comportamentul şi mentalitatea furnizorului de servicii medicale în ceea ce priveşte respectul pentru pacient, dar şi percepţia bolnavului faţă de condiţiile în care se realizează actul medical. Prin introducerea acestei măsuri simple de programare a serviciilor medicale, va creşte accesibilitatea bolnavilor la asistenţa medicală în ambulatoriu", a declarat ministrul Sănătăţii, Cseke Attila, citat în comunicat.

Măsura Ministerului Sănătăţii ar putea să aibă însă efecte contrare dacă se vor introduce plafoane la medicamente.
Cadrele medicale sunt în general de acord cu iniţiativa Ministerului Sănătăţii de introducere a programărilor la cabinetele medicale aflate în relaţii contractuale cu casele de asigurări de sănătate.

Programările - ineficiente dacă va exista plafon la medicamente

Şi medicii de familie sunt de părere că introducerea obligatorie a programărilor va descongestiona activitatea cabinetelor medicale.
„Sunt zile în care este aglomerat şi atunci oamenii devin nervoşi pentru că trebuie să aştepte foarte mult. Dacă se vor face programări, vom fi mai ocupaţi să răspundem la telefon, dar este mai bine aşa decât să avem tot timpul discuţii cu pacienţii nemulţumiţi. Este o idee bună”, a declarat dr. Maria Moldovan, medic de familie.
Medicii de familie spun că sistemul de programare a consultaţiilor poate avea şi efecte contrare. „În cazul în care va exista plafon la fondurile pentru medicamente compensate şi gratuite, va trebui să programăm toţi pacienţii în primele zile din lună, pentru a putea să beneficieze de medicamente compensate şi gratuite, or, acest lucru este imposibil”, a mai declarat dr. Maria Moldovan.

15 minute pentru o consultaţie

Potrivit proiectului de ordin, programarea este obligatorie pentru cabinetele medicilor de familie, medicilor specialişti, pentru laboratoarele de analize medicale sau cabinetele de radiologie (în cazul investigaţiilor paraclinice), cabinetele stomatologice şi cele de recuperare medicală (fizioterapie). Medicul va face programările ţinând cont de un timp mediu de consultaţie de 15 minute. Programarea se va putea face direct la cabinet sau telefonic, cu cel puţin două zile înainte de data dorită. Pentru serviciile paraclinice, programările se fac în maximum cinci zile de la data solicitării pentru cazurile cronice şi în 15 zile pentru cazurile subacute.
Excepţie vor face urgenţele medico-chirurgicale, cabinetele din mediul rural care nu au telefoane şi serviciile medicale paraclinice recomandate pacienţilor cu boală acută. Prin introducerea programărilor, se urmăreşte înlesnirea accesului pacienţilor la serviciile medicale.


În final, cu programările, tot la cozi interminabile vom ajunge

“Eu merg la medicul meu de familie numai cu programare, şi asta de ceva timp. Dar mai vin mame cu copii care nu stau la programare sau vreo gravidă, mai sunt şi vaccinări sau se mai întârzie, şi nu o dată am venit şi a doua zi ...asta e, ce să facem ?”, mărturiseşte Attila Domokos din Tîrgu-Mureş.

„În România, nici medicii, dar nici pacienţii nu sunt pregătiţi pentru programări. La noi se lucrează tot după vechile principii ale cozii. Poate după 30 de ani, vom avea şi noi programări reale, nu doar pe hârtie, că pe hârtie există şi acum la unii medici, dar nu bate hârtia cu realitatea, deloc ...”, spune Ion Manea, tîrgumureşean.

“Pai bonurile acelea de ordine ce sunt ? Eu nici nu am putut intra în policlinică fără bonul de ordine. În final, tot la cozi interminabile se va sta. Nu se va mai sta la cabinete, se va sta la programări”, este de părere Simona M.

“Foarte bine! Să se facă odată aceste programări, să se elimine cozile. Bineînţeles, urgenţele să aibă întâietate. Aşa se procedează în orice stat civilizat. De exemplu, în Canada, se fac programări cu 30 zile înainte de vizita la medic”, spune Aurel Lucaciu.

În situaţia în care bolnavul sau cabinetul medical nu pot respecta data şi ora programată, va exista obligaţia de a anunţa acest lucru. Cabinetele medicale au obligaţia să afişeze la loc vizibil numărul de telefon.

Despre autor: